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Perguntas frequentes

O que é o Lüzz?
Somos uma plataforma clínica criada para promover a saúde emocional das pessoas através da orientação psicológica online. Conectamos você a um qualificado psicólogo, devidamente registrado no CRP, para que suas questões possam ser atendidas.

Minha privacidade permanece em sigilo?
O sigilo da sua privacidade é uma das nossas maiores preocupações. As sessões ocorrem em Salas Confidenciais Online, acessadas apenas e exclusivamente por você e o seu psicólogo.
Quem são os psicólogos que atendem pelo Lüzz?
Possuímos critérios bastante rigorosos para homologar psicólogos em nossa base de atendimento. Os psicólogos que atendem via Lüzz são profissionais experientes, registrados no CRP e validados pelo nosso corpo clínico.
Como eu me comunico com meu psicólogo?
Sempre dentro das Salas Confidenciais.
Eu consigo visualizar as mensagens antigas do meu psicólogo?
Sim. Além de poder acessar seu histórico de maneira muito prática, você pode salvar as mensagens que desejar.
Sempre serei atendido pelo mesmo psicólogo?
Sim, sempre o mesmo. A menos que você manifeste interesse em trocar seu psicólogo.
Menores de idade podem ser atendidos no Lüzz?
Ainda não. Estamos estudando um formato de atendimento futuro no qual poderemos oferecer orientação psicológica online para adolescentes integrada a uma devolutiva com seus responsáveis.
Posso mudar meu psicólogo?
Pode. Se você quiser mudar o seu psicólogo, clique no botão “mudar meu psicólogo”. O Lüzz irá encontrar outro psicólogo para você.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos todos os cartões de crédito, além de boleto e transferência bancária.
Posso usar o Lüzz no meu telefone ou tablet?
O Lüzz está disponível através de aplicativos para IOS e Android; e também pode ser acessado via browser de computadores, tablets e smartphones.
Minhas mensagens não estão sendo enviadas. Como proceder?
Verifique se você está conectado à internet à partir de uma rede wifi ou através de sua conexão mobile. Caso o problema persista nos contacte através de nosso email de suporte que faremos todo o possível para te auxiliar.
Como eu mudo meu psicólogo?
Você precisa acessar sua conta, clicar no item "Avaliar" no menu "Meu psicólogo". Depois é só rolar a página e clicar em "Trocar de psicólogo".
Posso trocar meu apelido?
O apelido ou a maneira como você quer ser chamado é definido por você no momento de criação de sua conta. Uma vez feito isso você não poderá mais trocar de apelido.
Esqueci minha senha. Como proceder?
Basta acessar o Lüzz através do aplicativo ou do navegador e clicar no item "esqueci minha senha" na tela de login que iremos te auxiliar a redefinir uma senha.
O que é a orientação psicológica online?
A orientação psicológica online é uma orientação breve, mediada por computador/tablet ou smartphone, que tem como objetivo focar uma queixa específica dando apoio à pessoa que está passando por alguma dificuldade emocional e pessoal e que precisa consultar um psicólogo. Conforme a legislação vigente é possível realizar até 20 sessões/contatos virtuais online com um psicólogo. A orientação psicológica é realizada por um psicólogo devidamente registrado e autorizado pelo Conselho Federal de Psicologia. Os atendimentos são realizados através da sala confidencial disponibilizada pelo Lüzz. A orientação psicológica online é legalizada pelo Conselho Federal de Psicologia – CFP. O CFP regulamentou os serviços psicológicos mediados por computador. Para mais informações, acesse o link.